Trong thực tế công việc, khi một nhân viên giỏi được cất nhắc thăng tiến lên vị trí quản lý đội nhóm, họ thường gặp rất nhiều khó khăn và không ngoại trừ khả năng thất bại trong vai trò mới. Tại sao? Vì khi đó vai trò của họ đã thay đổi. Họ cần được trang bị những kỹ năng quản lý thiết yếu để thích nghi với vai trò “giám sát”, nếu không doanh nghiệp sẽ gặp phải những rủi ro về vấn đề nhân sự và ảnh hưởng đến kết quả công việc. Khóa đào tạo “Kỹ năng giám sát công việc” được IBM phối hợp với Đại học UBIS – Thụy Sỹ thiết kế và đào tạo sẽ giúp các học viên tìm được cho mình những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm thực tế nhất để hoàn thành tốt sứ mạng được giao.

• Mục tiêu chương trình

• Nội dung chương trình

• Chuyên gia

• Brochure

Khóa học được thiết kế nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để phát triển năng lực quản lý trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp. Từ đó, học viên có thể:

• Thừa nhận, thích nghi và giải quyết hiệu quả các công việc hàng ngày trong vai trò trách nhiệm của người giám sát;
• Thực hiện các bước hoạch định, tổ chức công việc cá nhân và ủy thác hiệu quả;
• Xây dựng và phát triển tinh làm làm việc nơi nhân viên;
• Sử dụng các kỹ năng giao tiếp để giao tiếp công việc hiệu quả với nhân viên;
• Huấn luyện, đánh giá và phản hồi kết quả công việc của nhân viên một cách hiệu quả.

MODUL 1: Giới thiệu Vai trò nhiệm vụ của người giám sát
1	Quản lý & giám sát
2	Các chức năng quản lý
3	Các cấp độ quản lý
4	Vị trí của người Giám sát
5	Vai trò và trách nhiệm của người Giám sát
MODUL 2: Quản lý chất lượng công việc
1	Tiến trình lập kế hoạch cá nhân
2	Mục đích và mục tiêu SMART
3	Kế hoạch hành động
4	Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc
5	Lên lịch làm việc
6	Ủy thác công việc
MODUL 3: Làm việc trong đội
1	Đội là gì?
2	Những lợi ích và hạn chế của đội
3	Những giai đoạn phát triển đội
4	Những đặc tính của đội làm việc hiệu quả
MODUL 4: Giao tiếp trong công việc: làm gì để trở nên hiệu quả
1	Tổng quan về giao tiếp
2	Những yếu tố tác động đến quan điểm trong giao tiếp
3	Các hình thức giao tiếp
4	Kỹ năng lắng nghe và những trở ngại trong giao tiếp
5	Các nguyên tắc và tiêu chuẩn giao tiếp trong công việc
MODUL 5: Huấn luyện nhân viên
1	Tại sao và khi nào cần huấn luyện?
2	Lợi ích của việc đào tạo
3	Các mong đợi của người học
4	Huấn luyện trên công việc
MODUL 6: Phản hồi kết quả công việc
1	Phản hồi kết quả công việc là gì?
2	Quy trình phản hồi kết quả công việc
3	Các bước phản hồi kết quả công việc

4	Tiêu chuẩn kết quả công việc
5	Các loại phản hồi kết quả công việc

Phạm Quang Vinh

Viện trưởng Viện Quản lý Kinh doanh Quốc tế.

 

Chuyên gia đào tạo và tư vấn doanh nghiệp

Giảng viên Đại Học Kinh Doanh Quốc Tế UBIS (Thụy Sĩ)

Hoàng Điệp

 

Chuyên gia đào tạo và tư vấn và tái cấu trúc doanh nghiệp

Giảng viên Đại Học Kinh Doanh Quốc Tế UBIS (Thụy Sĩ)

CEO Tập đoàn Rồng Việt

Xem brochure chương trình CEO của Viện IBM tại đây