• Hiểu đúng về “văn bản”;
• Các văn bản có tính pháp quy;
• Các văn bản hành chính thông thường.

2. Các loại VB hành chính và thẩm quyền ban hành

• Văn bản hành chính cá biệt:
  • Quyết định
  • Quy chế
  • Chỉ thị
• Văn bản hành chánh thông thường:
  • Công văn hành chánh
  • Văn bản có tên gọi

3. Kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính

• Quy trình soạn thảo văn bản và ngôn ngữ văn bản hành chính;
• Thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản;
• Thành phần, bố cục văn bản và nguyên tắc soạn thảo;
• Soạn thảo một số văn bản, công văn thông dụng.

4. Biên Bản

• Vai trò của biên bản;
• Yêu cầu của một biên bản;
• Cách xây dựng bố cục biên bản;
• Phương pháp ghi chép biên bản;
• Kỹ thuật xử lý khác.

5. Báo cáo

• Những yêu cầu khi soạn thảo một bản báo cáo;
• Thể thức và kỹ thuật trình bày báo cáo;
• Kỹ thuật năng bổ trợ khác.

6. Thư điện tử (Email)

• Hình thức trình bày và bố cục email;
• Quản lý email hiệu quả;
• Kỹ năng soạn thảo email chuyên nghiệp;
• Các tính năng và kỹ thuật hỗ trợ.

7. Lưu trữ văn thư

• Kỹ năng sắp xếp, quản lý văn bản trong hồ sơ công việc;
• Quản lý và giải quyết văn bản đi- đến, lập hồ sơ hiện hành;
• Quản lý và sử dụng con dấu;
• Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác lưu trữ văn thư.