
- Khai giảng: Đang cập nhật
- Thời lượng: 2 buổi
- Hình thức: Lớp học + Tài liệu Online
- Học phí: 1.800.000 đồng
- Tp. Hồ Chí Minh
- Bình Dương
- Vũng Tàu
- Cần Thơ
Nghệ thuật thương lượng và đàm phán
Đàm phán luôn là một đề tài hấp dẫn nhưng cũng gây nên rất nhiều vấn đề với mọi người. Trong đàm phán, bạn không thể chỉ đứng trên lập trường và lợi ích của mình mà còn phải nhìn từ phía đối tác để có thể tạo nên một cuộc đàm phán thành công mà các bên cùng có lợi. Đó chính là quan điểm của nghệ thuật đàm phán hiện đại.
Chìa khóa của một nhà đàm phán, thương lượng giỏi là khả năng chuẩn bị, có nhiều chiến thuật rõ ràng, tìm đòn bẩy, cách giải quyết WIN – WIN và kết thúc có hậu. Vấn đề sống còn là nghệ thuật kết hợp những kỹ năng và phương pháp linh hoạt.
Làm thế nào tìm tiếng nói chung cho cuộc đàm phán? Làm sao lợi ích đôi bên đều thõa mãn? Tính toán thế nào tối ưu cho hợp đồng, các yêu tố rủi ro và ảnh hưởng? Làm thế nào để giải quyết những vấn đề sau đàm phán thương lượng? Chương trình đào tạo “Nghệ thuật thương lượng và đàm phán” do Viện IBM tổ chức sẽ giúp học viên giải quyết những vấn đề trên.
- Trang bị những kiến thức & kỹ năng căn bản trong công việc đàm phán.
- Hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ để đạt được kết quả Thắng – Thắng trong đàm phán.
- Hiểu được các dạng đối tác trong đàm phán & cách tiếp cận hiệu quả cho từng dạng đối tác.
- Hiểu được tầm quan trọng của công tác chuẩn bị để có một cuộc đàm phán thành công.
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
- Nhân viên kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp
- Chủ cửa hàng, các cá nhân đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng
- Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp;
- Các Giám đốc chức năng, trưởng/ phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp;
- Những cá nhân mong muốn hoàn thiện và nâng cao kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
- Nhận thức tầm quan trọng của thương lượng và đàm phán trong kinh doanh;
- Nắm bắt được quy trình và các nguyên tắc thương lượng nhằm đạt mục tiêu và thiện cảm
- Biết cách chuẩn bị các thông tin và dữ liệu cần thiết nhằm đảm bảo thắng lợi trong cuộc thương lượng
- Vận dụng các kỹ thuật tâm lý trong đàm phán thương lượng, thuyết phục
- Học cách đọc tâm lý bên kia trong quá trình thương lượng
- Linh hoạt và sáng tạo trong các tình huống thương lượng
- Tối ưu những yếu tố ảnh hưởng trong đàm phán và thương lượng
- Hiểu được các hình thức thương lượng và vận dụng sáng tạo các kỹ năng, nghệ thuật, phương pháp, kỹ thuật thương lượng vào thực tế nhằm đạt kết quả cao;
- Nắm bắt được các quy trình trong thương lượng và đàm phán cũng như những kỹ năng thương lượng đàm phán thiết yếu;
- Vượt qua được những rào cản và khai thác tối ưu hiệu quả của những yếu tố ảnh hưởng trong thương lượng và đàm phán;
- Phát huy sức mạnh tập thể trong thương lượng và đàm phán.
Nội dung | Nội dung chi tiết | Số buổi |
---|---|---|
Chuẩn bị cho một cuộc đàm phán thành công Các chiến thuật chính bên bàn thương lượng & đàm phán Những câu hỏi thường gặp của đối tác | • Đàm phán thành công • Thế nào là đàm phán chú trọng vào lợi ích Win – win, 3 loại lợi ích của con người • Lúc nào sẽ ngừng đàm phán. Hiểu rõ – hiểu thấu – Hiểu sâu đối tượng & vấn đề • Cách thức thu thập thông tin – chuẩn bị trước khi vào bàn thương lượng. • Chiến thuật cho các cuộc thương lượng được mất ngang nhau. • Vẽ sơ đồ lợi ích • Kỹ năng hỏi & lắng nghe, cách thức phản ứng có chiến lược • Các chiến thuật cho thương lượng hợp nhất. • Biết cách trả lời mọi loại câu hỏi. Bản chất của câu hỏi Đóng - Mở - Dẫn dắt. • Nghệ thuật lắng nghe có hiệu quả • Duy trì không khí thoải mái & làm chủ cảm xúc. • Đàm phán dựa trên giá trị | 1 |
Gỡ bỏ mọi rào cản để đạt thỏa thuận cuối cùng Những sai lầm trong tư duy của người đàm phán Tổng kết khóa học | • Các cấu trúc tâm lý và hiệu ứng trong tâm lý người Việt • Giải quyết những trở ngại & cơ cấu • Xây dựng cam kết chung dựa trên sự khác biệt - Thương lượng theo cách nếu – thì… • Giao tiếp chuyên nghiệp qua công cụ 3P. • Đừng tự tin quá mức, duy trì cảm xúc để đàm phán thông minh. • Xây dựng quy trình & bày trụ cột trong một quá trình đàm phán thành công. • Cách tránh nhận thức thiên lệch & làm thế nào để suy nghĩ sáng tạo. • Tổng kết khóa học • Trao chứng nhận tốt nghiệp | 1 |
Tổng số buổi học | 2 |

Phạm Hữu Ái Quốc (MBA)
Chi Cục Thuế Thuận An,
tỉnh Bình Dương
“Anh chị em cùng tham gia khoá chuyên đề đều đánh giá rất cao hệ thống hỗ trợ học thuật nghiêm túc và chu đáo của Viện IBM. Tuy công việc bận rộn nhưng chúng tôi đều có thể học tập bất cứ lúc nào thuận tiện nhất.”

Trần Thị Thúy Trang (MBA)
Tổng Lãnh Sự Australia,
thành phố Hồ Chí Minh
“Trải nghiệm học tập trong khoá Quản trị Kinh Doanh Quốc tế tại Viện IBM giúp tôi tư duy một cách chủ động hơn và hành động có hệ thống hơn trong công việc. 15 tháng học ở đây trôi qua quá nhanh!”

Trần Thị Thiền Quyên (MBA)
Giám đốc chi nhánh Prudential,
thành phố Vũng Tàu
“Tôi thấy không bao giờ cô độc trong quá trình tìm kiếm tri thức khi học tại Viện IBM. Trong môi trường gắn kết đó, học viên chúng tôi luôn có điều kiện giao lưu, trao đổi ý kiến và quan trọng nhất là luôn có Viện lắng nghe.”

Nguyễn Xuân Cương (MBA)
Cán bộ Quản lý – Hội sở BIDV,
thành phố Hồ Chí Minh
“Tôi hài lòng về mọi phương diện học thuật lẫn dịch vụ của Viện. Có thể nói, từng chuyên đề tại Viện IBM đã giúp tôi theo kịp chương trình Thạc Sĩ mà tôi đang theo học với người nước ngoài. Xin cảm ơn nhiệt huyết của các thành viên IBM!”