• Khái niệm Quản lý và Người quản lý;
• Các quan điểm về quản lý con người trong công việc.

2. Hành vi con người trong công việc

• Tầm quan trọng của việc quản lý nhân sự;
• Hành vi con người và các yếu tố tác động đến hành vi con người (trong công việc);
• Thuyết nhu cầu của Maslow và ứng dụng để tạo động lực làm việc;
• Xây dựng môi trường làm việc phù hợp và phát triển bền vững;
• Giới thiệu qui trình quản lý nhân sự trong công việc đối với Doanh nghiệp.

3. Thách thức của quản lý đối với thế hệ Y & Z

• Tâm lý thế hệ Y&Z (Thế hệ sinh sau năm 1980);
• Ảnh hưởng của công nghệ số – Cách mạng công nghệ 4.0 tới doanh nghiệp và công cuộc quản lý;
• Nhận diện các thác thức của nhà quản lý trong thời công nghệ số;
• Chiến lược và chiến thuật để chinh phục thử thách.

4. Phương pháp quản lý con người trong công việc

• Giao việc và kiểm soát công việc;
• Huấn luyện (training) và kèm cặp (coaching);
• Động viên nhân viên;
• Đánh giá hiệu quả / kết quả công việc;
• Phát triển nghề nghiệp và phát triển nhân viên.

5. Rèn luyện nghệ thuật lãnh đạo và kỹ năng quản lý đội nhóm

Giao tiếp với hiệu quả thuyết phục cao nhất

• Khắc phục rào cản giao tiếp;
• Kỹ năng thể hiện và quan sát;
• Nghệ thuật lắng nghe;
• Dẫn dắt cuộc họp hiệu quả.

Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả

• Cách nhận dạng vấn đề;
• Quy trình giải quyết vấn đề;
• Phương pháp phát triển các giải pháp thay thế;
• Phương pháp thu phục sự đồng thuận;
• Vai trò là người giải quyết vấn đề của người quản lý.

Tạo động lực làm việc cho nhân viên

• Ứng dụng các nguyên tắc, lý thuyết của thuật động viên;
• Tạo “lửa” thông qua thiết lập mục tiêu SMART;
• Đánh thức “khả năng thể hiện” tiềm ẩn.

• Lý thuyết chỉ chiếm 30% thời lượng, 70% là thực hành có tính tương tác cao khuyến khích tư duy phản biện và tính sáng tạo của học viên;
• Lấy học viên làm trung tâm; giảng viên với vai trò là người hướng dẫn;
• Thảo luận theo nhóm: Trong quá trình học tập, học viên sẽ phải thường xuyên giải quyết các vấn đề theo từng nhóm nhằm tăng cao khả năng phối hợp trong công việc;
• Bài tập đóng vai: Phương pháp đào tạo này tạo cho học viên phản ứng linh hoạt trong việc xử lý các tình huống, đồng thời luôn giữ được hứng thú cho học viên tham gia trong khóa học;
• Phát triển ý tưởng: Giúp cho học viên có cơ hội được phát triển những ý tưởng riêng và độc đáo của mình vào bài giảng hoặc những tình huống thực tế mà giảng viên đưa ra;
• Trò chơi: Đó là các trò chơi mang tính cạnh tranh và thường liên quan đến công việc hàng ngày;
• Phương pháp hỏi và trả lời: Phương pháp này cũng có thể gọi là “ Thảo luận có điều chỉnh”. Phương pháp này cũng có thể cho biết một vài lĩnh vực cần được sửa lại hay xem xét;
• Học viên có thể vận dụng ngay kiến thức vào thực tế chuyên môn;
• Sử dụng các phương tiện hỗ trợ giảng dạy chuẩn.