• Vị trí, vai trò, nhiệm vụ của QLSX trong doanh nghiệp;
• Các chức năng quản lý của người QLSX;
• Phẩm chất và năng lực cần có của người QLSX

2. Triển khai công việc tại tổ sản xuất

• Xác định các công việc của tổ sản xuất hàng ngày và hàng tuần;
• Phương pháp xác định phân công công việc cho nhân viên;
• Một số công cụ tổ chức thông tin và giám sát công việc trong tổ sản xuất.

3. Kỹ năng giao tiếp và tổ chức thông tin trong xưởng sản xuất

• Hiểu bản chất của giao tiếp và thông tin sản xuất;
• Quy trình giao tiếp trong xưởng sản xuất;
• Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp;
• Các kỹ năng giao tiếp thiết yếu:
  • Kỹ năng lắng nghe;
  • Kỹ năng đặt câu hỏi;
  • Kỹ năng cho và nhận phản hồi

4. Kỹ năng hướng dẫn công việc

• Mục đích hướng dẫn;
• Quy trình hướng dẫn;
• Các bước hướng dẫn công việc;
• Các công cụ hướng dẫn công việc;
• Những sai lầm thường gặp khi hướng dẫn công việc.

5. Phương pháp đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

• Lợi ích của đánh giá hiệu quả làm việc;
• Quy trình và công cụ thực hiện đáng giá hiệu quả làm việc;
• Trao đổi với nhân viên về kết quả đánh giá;
• Những điều cần lưu ý.